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2018在職研究生同等學力申碩全國統考工商管理試卷

2018年07月27日    閱讀第次    

【字體:

一、單項選擇題(每題1分,共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案)

1. 被稱為"企業憲法"的是(B)

A 管理制度  B 企業基本制度  C 個人規范  D 業務規范

2. 提出期望值理論的是(C)

A 亞當斯  B 馬斯洛  弗魯姆  D 斯金納

3. 關系市場營銷是建立在企業與顧客之間的(D)

A 關注  B 關聯  C 反饋  D 信任

4. 市場細分的本質是因顧客(B)

A 個性  B 差異化  C 共性  D 同質性

5. 在現有企業的行業中,影響進入壁壘高低的因素是(B)

A 行業競爭結構     B 行業規模  進入壁壘的大小  D 顧客討價還價的能力

6. 企業的戰略管理過程不包括(C)

A 戰略形成  B 戰略分析  戰略變革  D 戰略實施

7. 業務經理管理售前售后等工作屬于價值鏈的(A)

A 基本活動  B 財務活動  C 支持活動  D 經營活動

8. 企業的β系數是2,市場的平均報酬率是9%,無風險報酬率是49,計算企業的必要報酬率(D)

A 4%  B 10%  C 8%  D 14%

9. 以下屬于企業短期償債能力的指標是(C)

A 所有者權益比率  B 資產負債率  速凍比率  D 利息周轉倍數

10. 以下對于認股權證表述正確的是D)

A 認股權證不能自由轉讓  B 認股權證股東有權參與股利分配  C 期權性  D 可分離性


二、多項選擇題(每題2分,共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認為正確的答案)

1. 管理過程流派一直致力于研憲和說明(AB)

A 管理的職能  B 如何行使管理職能  C 組織和管理的基礎  D 管理研究中的方法論  E 管理的經驗

2. 垂直整合戰略包括(ABD)

A 前向于終端產品的終端使用者  B 后向于資源的供應者  C 前向于資源的供應者  

D 擴展了原來同行業的競爭范圍  E 后向于終端產品的終端使用者

3. 顧客關系管理的主要功能包括(ABD)

A 顧客獲取  B 顧客開發  C 顧客規模  D 顧客保持  E 顧客分布

4. 以下屬于貼現現金流量指標的是(CDE)

A 投資回收期  B 平均報酬率  C 凈現值  D 內部報酬率  E 利潤指數


三、名詞解釋(每題3分,共12分)

1. 溝通: 是為了設定的目標、憑借一定的符號載體,在個人與群體間傳達思想、交流情感與互通信息的過程。

2. 集中化戰略: 是指企業集中力量為某一特定的細分市場提供產品和服務或重點經營某種產品的特定部分、特定市場而建立的競爭優勢戰略。

3. 人員推銷: 是指企業通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談,作口頭陳述,以推銷商品、促進和擴大銷售。

4. 經營杠桿: 由于存在固定生產成本而造成的息稅前利潤變動率大于銷售額變動率的現象。


四、簡答題(每題7分,共28分)

1. 簡述強化激勵的方法。

解析: 強化模式所依據的激勵原理是美國心理學家斯金納創立的強化理論。運用強化激勵模式時,可以用以下三種方法:

(1)正強化,又稱為積極強化。即利用強化物刺激行為主體來保持和增強某種積極行為重新出現的頻率。屬于正強化的有表揚、獎勵、提薪、提升等。

(2)負強化,又稱消極強化。即利用強化物抑制不良行為重新出現的可能性來管理的手段。負強化包括批評、懲罰、降職降薪等。

(3)消退。指對行為不施以任何刺激,任其反映頦率逐漸降低以至自然消失。某種行為長期得不到肯定或否定的反應,行為者就會輕視該行為的意義,以致喪失繼續行為的興趣。


2. 簡述鉆石模型的用途及其構成要素。

解析: 鉆石模型是由邁克爾波特提出的國家競爭優勢分析工具,用于分析一個國家某種產業為什么會在國際上有較強的競爭力。他認為決定一個國家的某種產業的競爭力有以下四個因素:

(1)生產要素。指一個國家的生產要素狀況,包括基本生產要素和高等要素?;A要素包括自然資源、地理位置、氣候等。高等要素包括現代通訊、信息、交通等基礎設施,人力資源和專門技術知識等。

(2)需求狀況。指國內市場對該行業服務或產品需求的特點。企業能否進入國際市場建立競爭優勢,取決于本國需求狀況與國際需求狀況的相對優劣勢。

(3)相關產業。任何行業要在國際市場領先.其供貨商和其他相關行業要具備國際競爭力。任何國家的優勢行業往往表現為優勢行業群。

(4)組織戰略和競爭。人力資源的影響: 公司的戰略、組織結構及其競爭情況。


3. 簡述包裝決策的種類。

解析: 良好的包裝只有同包裝決策結合起來才能發揮應有的作用??晒┢髽I選擇的包裝決策有以下幾種:

(1) 相似包裝。企業生產的各種產品在包裝上采用相似的圖案、顏色,體現共同的特征。

(2) 差異包裝。企業的各種產品都有自己獨特的包裝,在設計上采用不同的風格、色調和材料。

(3) 相關包裝。將多種相關的產品配套放在同一包裝物內出售。

(4) 復用包裝。包裝內產品用過之后,包裝物本身還可作其他用途使用,如奶粉包裝的鐵盒。

(5) 分等級包裝。對同一商品采用不同等級的包裝,以適應不同的購買力水平。

(6) 附贈品包裝。在包裝上或包裝內附贈獎券或實物,以吸引消費者購買。

(7) 改變包裝決策。當某種產品銷路不暢或長期使用一種包裝時,企業可以改變包裝設計、包裝材料,使用新的包裝。


4. 管述股利政策的主要類型及含義。

解析: 股利政策主要包括以下類型:

(1) 剩余股利政策,就是在保證公司最佳資本結構的前提下,稅后利潤首先用來滿足公司投資的需求,有剩余時才用于股利分配的股利政策。

(2) 固定股利或穩定增長的股利政策,指每年發放固定的股利或者每年增加固定數量的股利。

(3) 固定股利支付率股利政策,是指每年從凈利潤中按固定的股利支付率發放股利。

(4) 低正常股利加額外股利政策,是指每期都支付穩定的但相對較低的股利額。當公司盈利較多時,再根據實際情況發放額外股利。


五、論述題(每題11分,共22分)

1. 試述決策的過程。

解析決策是人們為了達到一定的目標,在掌握的有限信息資料的基礎上,通過對有關情況進行分析,用科學的方法擬定并評估各種方案,從中選出合理方案的過程。決策過程包含四個階段:

(1) 收集信息階段。收集組織所處環境中有關經濟、技術、社會等方面的信息并加以分析,以便為擬定和選擇計劃提供依據。

(2) 擬訂計劃階段。以組織所需解決的問題為目標,擬定出各種可能的備選方案。

(3) 選定方案階段。根據當時的情況和對未來發展的預測,從各個備選方案中選定一個。

(4) 對已選定的方案進行評價。

決策過程還可以細分為更為具體的識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果等八個階段。

從以上可以看出,決策是一個“決策實施-再決策-再實施”的連續不斷的循環過程,貫穿于全部管理活動的始終,貫穿于管理的各種職能之中。


2. 本土企業如何迎接跨國公司的挑戰?

解析: 

(1) 利用本土優勢進行防御: 把目光集中于本國產品的客戶;頻繁的調整產品和服務,以適應客戶的特別需求,加強分銷網絡的建設和管理。面臨跨國企業挑戰時應注意: 要試圖贏得所有顧客 ②不要一味模仿跨國企業的戰略。

(2) 向海外延伸本土優勢: 通過合理運用可移植的優勢資源,并以其在本土市場的成功為平臺,向其他市場擴張。在向海外延伸本土優勢時應當注意尋找在消費者偏好、地緣關系、分銷渠道或政府管制方面與本地市場相類似的市場。

(3) 避開跨國公司的沖擊重新考慮自己的商業模式: 與跨國公司建立合資、合作企業將企業出售給跨國公司。避開跨國公司的沖擊時應注意: ①必須對戰略進行變革,且必須在跨國公司將其淘汰出局時完成 ②謹慎選擇突破口,并專心攻克。

(4) 在全球范圍內對抗: 找到一個定位明確、易于防守的市場;不再拘泥于成本上競爭,而是學著從發達國家獲取資源。在全球范圍內對抗時應注意: ①要找到一個合適的奕破口,必須進行大范圖重組,將一些業務外包井投資于新業務 ②克服技能的不足和資本的匱乏。


六、案例分析題(每題10分,共20分)

案例一: 柯達公司的一個失敗案例。由于缺少案例背景內容,下面簡單列出了幾個分析的角度。

1. 從市場營銷角度分析柯達衰敗的原因。

(1) 技術創新的滯后。對于數字科技給傳統影像帶來的沖擊反應遲鈍。

(2) 忽視消費體驗,顧客流失嚴重。在新時代數碼拍照為大多數人所接受,大部分人都更加傾向于數碼拍照。

(3) 企業管理層作風保守。滿足于傳統膠片產品的市場份額和壟斷地位,缺乏對市場的前瞻性分析。沒有對技術和市場前景做出正確的判斷,及時對經營策略進行調整。

2. 分析新產品開發與市場開拓的關系。

(1) 從向現有市場提供新產品、采取措施擴大現有市場、在現有市場上把產品賣新顧客這幾個方面聞述。

(2) 也可以從產品開發過程的角度結合案例內容聞述。


案例二: 息稅前每股收益的決策(參考2012年的真題)

要求:

(1) 測算兩種籌資方案下每股收益無差別點的息稅前利潤及其每股收益。

(2) 運用每股收益分析法,該公司應選擇哪一種籌資方案?并測算該籌資方案下2011年預計每股收益。

關于本題解析如下:

(1) 息稅前利潤無差別點的計算: 根據每股收益的公式: (息稅前利潤利息)(1-所得稅率)+發行在外的普通股股數。輔翔教育假設兩種方案下EPS相等,就可以通過兩個方案來計算息稅前利潤,進而計算各方案的EPS。然后對兩個方案進行決策。即(息稅前利潤利息X(1-所得稅率)+發行在外的普通股股數=(息稅前利潤利息x(1-所得稅率)發行在外的普通股股數

(2) 根據題意先確定原有資本結構下,企業發行在外的普通股的數量和企業承擔的利息費用支出金額。

(3) 再確定企業進行新的資本籌資時各方案新增的股票數量和利息費用金額。

(4) 將(2)、(3)兩步中確定的數據代入公式: (息稅前利潤一利息X(1-所得稅率)發行在外的普通股股數=(息稅前利潤利息)X(1-所得稅率)發行在外的普通股股數,計算息稅前利潤無差別點。

(5) 根據(4)所計算出的息稅前利潤無差別點進行決策,如何忘記決策規則的,可以通過公式(息稅前利潤利息)X(1-所得稅率)六發行在外的普通股股數分別計算兩種方案下的普通股的每股收益,然后根據收益的大小作出決策(哪個方案的收益大就選擇哪個方案)



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