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從在職研修班《運營管理》課程看有效管理

2019年09月06日    閱讀第次    

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       在職研究生課程《運營管理》吳江華教授推薦大家看《目標》。而看完了高德拉特的《目標》后,讓我對了解我們的世界和統治這個世界的原則有了很多全新的認識,當遇到任何問題的時候,我們應學會系統地思考,從全局的角度來分析問題,并用“常識”來解決它們。在作管理過程中,如何做到真正的有效管理,書中也給出了方向性的啟示。


我們先從《目標》中提到的機器人開始。在工作開展過程中,它是否真的提高了生產力?如果存貨沒有下降,人力成本沒有下降,公司也沒有多賣出一些產品,多運出一些產品,就不能說它提高了生產力。首先必須清楚的理解生產力是什么?按照《目標》中的解釋:生產力就是把一個公司帶向目標的行動。很顯然,我們必須知道我們的目標是什么,就如同我們需要知道讀在職研究生的目標一樣。任何公司的目標都只有一個,我們可以毫不避諱地說,那就是——賺錢。鎖定目標之后,就要把眼光放在整個組織系統之上,而不是僅僅著眼于局部效益,追求局部效益的系統,絕對不是好的系統,而是非常沒有效率的系統。

在系統中,很多看似能夠提高效率或者能對結果產生影響的舉措,事實上最終并沒有對目標的完成產生任何影響。大多數的關鍵要素都無法事先預見:前一個工作程序的最大偏離,會變成下一個工作程序的起點。這是因為組織是由很多各自獨立的環鏈所組成,組織越復雜,各個環鏈之間的相互依存度就越高,各自獨立的環鏈數目就越少。所以,要讓整個系統發揮最大的效率,有些資源必須比其他資源產能更高,環鏈最后面的部分應該要比開頭的部分產能更高。也就是說,在任何一個組織中,任何個人對組織目標的貢獻有多大,很大部分要視其他人的表現而定。綜上,我們要解決組織系統中的任何問題,都必須要有全局觀念。有時候發現(出現)問題的環節,并不一定是關鍵要解決的問題部門,而是要系統地去研究整個部門里面所有與之相關的環節,說不定問題正是來自于與之相關的關節中。

這些出問題的環節,也就是導致目標無法順利完成的環節,這就是阻礙目標順利完成的瓶頸。當我們找到工作中的瓶頸時,我們就可以運用瓶頸原則來攻克之。瓶頸原則:一、絕不可以在瓶頸環節浪費時間,不要為未來的收入犧牲眼前的資金,減輕瓶頸的負擔,把部分工作移交給非瓶頸。二、啟動資源并不等于有效利用資源,運用資源的方式必須能推動系統邁向目標。

在這樣一個發現瓶頸,解決瓶頸的混亂中,我們也必須建立起秩序來,系統地持續改善的流程。改善流程的目的,不僅僅是解決問題,把瓶頸解決,更重要的是讓整個組織通過持續改善,達成目標。改善的流程分為五步,第一步,找出系統的制約因素;第二步,決定如何挖盡制約因素的潛能;第三步,其他一切配合上述決定;第四步,把制約因素松綁;第五步,若第四步打破了原有的制約因素,那就回到第一步,千萬不要讓惰性引發系統的制約因素。其實,真正的制約因素是政策。當組織領導將政策制定完善后,是否真正貫徹執行,落實下去了,因為不管是什么政策,必須要落實下去才會看到結果,也才能知道這樣的政策是否真正切實可行。

如果你是公司的主管,那就需要時刻思考以下問題,并努力找出答案:有效的管理需要哪些技巧?應該改變哪些事情?要朝什么方向改變?應該如何改變?來學習企業管理專業在職研究生的同學們,肯定也就是為了求變。

很多問題的答案,其實很簡單,所謂的有效管理就是“常識”管理。你必須學會在沒有外力協助下,具備這樣思考問題的能力。在非常復雜的環境里,有能力一針見血地找出核心問題,擬訂和檢討能真正解決所有問題的解決方案,且不會制造出新的問題。平穩地進行重大改革,不但不會引起抗拒,反而激發改革的熱情。那么,你要怎樣說服別人?怎樣把通行的做法抽絲剝繭?怎樣克服人們對改革的抗拒?資訊是問題的解答,要詳細地告訴人們緣由,并加上激勵,讓他們也帶著目的去完成這項改革。所以,改革的前提也應“以人為本”。


由此,我認為管理的突破口就在于人,所有的事情都需要“人”去做,好的政策也需要“人”來貫徹執行才會帶來好的收益,企業的興衰,和企業的每一個都人都息息相關,就像之前所說的,生產工序的每一個環節之間都有著緊密的聯系,任何一個環節出了問題,都會帶來不良結果,嚴重的會造成嚴重后果。所以有效管理的根本就在于人的管理,也就是人力資源管理。這樣看來,在選擇在職讀研時,讀的是企業管理專業,但是是人力資源管理方向,我應該是做了一個正確的選擇。

人力資源管理的作用,往小了說,可升職加薪;往大了說,可興邦安國;但其中最重要的一個作用,就是使組織與個人的發展目標相統一,每個人都朝著同一個目標努力。人力資源管理的核心目標,就是讓組織井然有序并生機勃勃的運轉,通過有效的人力資源管理流程,也就是類似上文提及的改善流程,讓組織達到人力資源的動態平衡。這樣,組織才是真正能有效、可持續發展的組織。感謝在職研究生的這么一次課程,讓我有機會讀了一本高質量的書,以及對管理有了更多的思考。



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